永州新闻网讯（记者 彭丽霞）“为你们的服务和效率点赞，只花了2天的时间，2万多元的报账费用就到账了，这下我家孩子的上学费用有保障了，我可以放心外出了”。日前，在外务工就医的陈女士给永州市经办工作人员打来电话道谢。

2021年以来，永州市医保局结合党史学习教育，紧紧围绕老百姓医保领域的烦心事、揪心事，主动作为、实干巧干，手工报账“清存量消增量”跑出加速度。据统计，2021年度永州市异地就医住院中心手工报账39476人次（职工2458人次，居民37018人次），截至2022年2月10日剩余未处理积压手工报销件数量已全部清零。

“市政府领导在多个场合多次强调’医保领域是民生保障改善的大事、实事，全市医保部门要有硬举措、实举措，特别要关注老百姓回参保地手工报账问题’。”市医保局相关负责人介绍，各级医保部门形成了“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，经办具体落实”的工作协调机制，市医保中心负责人带队赴县市区，现场督导手工报账件进度，全市医保系统坚持一级抓一级、层层抓落实，严格执行“首问责任制”。加强协同机制，建立健全台账，彻底摸清底数，认真分析原因，及时分类整理，落实专职人员，倒排工期，逐个销账，确保医保费用手工报销有力有序推进。

同时，市医保局以异地就医宣传小视频、宣传画、宣传折页等多种方式，通过永州医保微信公众号、电视台、宣传栏、电子屏幕、网络等渠道全面宣传异地就医直接联网结算政策。并拓宽备案渠道，开通电话、传真、邮箱、国家异地就医备案小程序、湘医保、永州医保微信公众号和“互联网+政务”等多种备案途径。

“办理异地就医备案取消了纸质表格和签字盖章手续，取消了异地安置、异地居住、异地工作三类人员备案时限规定，从源头上跑出了手工报账’加速度’。”该负责人说。

市医保局全体工作人员用心办业务，耐心做好群众解释工作，严格落实一次性告知，贴心完善适老化服务，大力推行帮代办、延时服务、上门服务。同时用力缩时限，手工报账经办时限从原来的15个工作日缩减至9个工作日，全市医保系统以“舍小家、为大家”的敬业奉献精神，用时间换速度，以加班消存量增量，全力跑赢手工报账件。

该负责人表示，下一步，他们将始终坚持以人民为中心的发展理念，聚焦群众需求出实招办实事，下足“绣花功夫”优化医保领域便民服务，坚决打赢经办服务提质增效“攻坚战”。