“3·15”特辑：2020年为全市消费者挽回经济损失1276.38万元

为提升广大人民群众的消费维权意识，创建安全放心的消费环境，3月15日，在第39个国际消费者权益日来临之际，永州市市场监督管理局、永州市消费者委员会在零陵区工人文化宫安康广场开展“守护安全畅通消费”消费维权主题宣传活动。副市长李旦梅出席活动。

据了解，2020年，全市市场监管部门和消委组织把维护消费者合法权益放在市场监管的核心位置，着力营造安全放心舒心的消费环境，消费维权工作取得明显成效。全年接收各类投诉、举报、咨询33920件，办结33891件，办结率为99.9%，为消费者挽回经济损失1276.38万元。

活动现场悬挂了宣传横幅、设置假劣产商品展台、咨询服务台、申诉举报台、宣传展区，通过大型电子屏播放消费维权年主题宣传视频，向现场群众详细讲解如何鉴别假冒伪劣产品，宣传《消费者权益保护法》及12315投诉举报热线，耐心解答群众咨询问题，让群众了解消费者的基本权利，消费者合法权益受到侵害时该如何求偿，引导群众进一步提升消费维权意识，促进消费畅通，营造全社会共同维护消费者权益的浓厚氛围。

据统计，本次活动现场共发放宣资料6300余份，摆放展板25块，悬挂条幅15条，接受咨询1860人次，处理消费投诉5件。