如今，共享单车成为市民出行选择的主要交通工具之一，尤其是具有骑行辅助功能的共享助力车，由于省时省力又方便，更是受到很多市民的青睐。4月25日，首批1000余辆小黄鸭助力车正式在冷水滩试运营，助力市民环保出行。这也是共享助力车首次在冷水滩区投放。

　　小黄鸭助力车是新国标车车型，采用了智能总控，拥有人声语音喇叭提示、北斗+GPS+LBS三重实时定位、实心一体轮胎、钢结构车身主体、人体工程学车身、封闭式电池保护板。最高时速25公里，电机功率350W，满电续航70公里，含电池在内的整车质量40公斤以下，具备防火阻燃和淋雨涉水要求。

　　目前已投放的小黄鸭助力车多出现在市区学校、商区、医院、交通站点等人流密集区域，市民骑行热情很高，纷纷“尝鲜”。市民黄女士看到“小黄鸭”入驻城区后，特意和朋友进行了体验，轻松上手后，她们对小黄鸭助力车赞不绝口。“注册还是比较简单，在微信搜索小黄鸭出行小程序，进行实名验证，充值后就可以使用了。”

　　杨女士告诉记者，从她家到上班的地方没有直达的公交车，每天上下班步行到公交站台需要花费不少时间，现在有了助力车，为她节约了时间。“以前到上班的地方至少需要25分钟，现在骑助力车过去只要十二三分钟就可以到了，很方便。就是感觉这个收费有点贵了，能优惠点就好了。”

　　对于市民普遍关心的费用跟停车问题，记者了解到，小黄鸭助力车采用的是分时计价形式，起步价为骑行10分钟内收费2元，超出时限，每5分钟收费1元。暂时没有计划推出季卡或者年卡等优惠活动。同时，小黄鸭共享助力车采用定点停车的形式，设定了电子围栏停车点，用户只有在相应的停车站点才能还车，结束此次的骑行订单。当用户未在指定停车点还车或者骑出运营区强制还车，需要承担调度车辆所产生的费用。

　　小黄鸭出行相关负责人介绍，目前小黄鸭助力车正在逐步规范，配套装置也在陆续配置当中。“1000余辆助力车大部分都已经上牌了，还有少数没有上牌，我们会抓紧时间尽快上好，同时我们还为骑行用户配备了安全头盔，为大家安全骑行保驾护航，很快就会全部装好。”

小黄鸭出行运营 三大热点问题

　　一、费用问题

　　1.收费标准

　　A :小黄鸭共享助力车免费体验时长为1分钟(1分钟内还车不计费)。

　　骑行起步价为2元/10分钟，超出起步时间每5分钟1元，不足5分钟按5分钟收取。

　　2.什么是临时停车?

　　A :临时停车是当您临时有事要离开，稍后还要回来继续用车时，可点击“临时停车”锁定车辆，他人无法扫码骑走;

　　需要注意的是临时停车并不是还车，将持续计费，收费标准与助力车正常骑行收费标准一致，建议用户不要长时间临时停车。

　　3.什么是调度费?什么情况下会收取调度费?

　　A :应相关部门管理要求，小黄鸭出行有指定的运营范围，当用户未在指定停车点还车或者骑出运营区强制还车，需要承担调度车辆所产生的费用。以下情况下会收取调度

　　①运营区内非停车点执意还车会产生调度费;

　　②超出蓝线运营区至红色警示线执意还车会产生调度费;

　　③红色警示线外执意还车会产生调度费。

　　4.关于押金

　　A :1.押金为使用小黄鸭共享助力车的押金，押金不作为车费支付使用;押金进入银行专管账户，随充随退。登录小黄鸭出行小程序或APP，进入【我的钱包】页面，点击【押金】，即可交押金或退押金;

　　2.押金进行银行专管账户，不入企业账户，申请退押后原路退回原支付押金的账户，企业不进行干预。部分使用微信或支付宝内银行卡支付的用户，退款时间依据银行的处理时间，可能需等待2-7个工作日;

　　3.没有交纳押金或退押金期间不可使用小黄鸭助力车;退还之后如需骑行，再次充值押金即可;

　　4.需要注意的是：如果用户有未支付订单或余额欠费时，将暂时无法申请退还押金，订单支付后或补交车费欠款后可正常退押;

　　5.现小黄鸭出行推出押金卡活动，用户可选择购买押金卡，在一定天数内免交押金用车骑行;购买押金卡的费用及押金卡都不可退。

　　5.押金与余额的区别?

　　A :1.小黄鸭出行为了保证押金交纳及退还的流畅体验，将押金与余额分离;

　　    2.用户用车前需充值余额，余额为0将无法使用车辆;

　　    3.余额用于支付订单费用，可随时充值，但不能转移、转赠;

　　    4.订单结束后费用将从余额内扣除，若余额不足，扣除车费后为负数，余额为负时不可用车，补齐欠款后方可正常使用。

        二、骑行问题

　　1.目前永州市冷水滩区已开通区域(可骑行范围)?

　　A :为规范车辆管理及助力城市文明交通，我们限定了小黄鸭助力车的骑行范围，当超出运营区时，车辆会无法正常还车并会自动断电。

　　建议用户骑行前查看目的地是否在运营范围(详见小黄鸭出行平台首页地图上所画的蓝线区域)。

　　1.如何用车?

　　A :1、用车流程：手机号注册-实名认证-充余额交押金-扫码用车-还车支付订单;

　　2、一个账号同一时间只可以开锁一辆车;为保证用车人权益，只能使用本人账号开锁，严禁使用他人账号开锁或给他人开锁骑行;

　　2.车在哪还?

　　A :为维护市容市貌，方便用户更好地找车与还车，小黄鸭出行在很多小区门口、公共停车位等适合停车的区域设置了固定停车点，只有在停车区内才可以还车，非指定停车点还车会收取调度费。

　　用户还车以小程序及APP首页地图上的停车点为主(用户可点击地图上的字母P即可查看附近停车点)。

　　3.哪些违规用车行为会限制用车或被拉入黑名单永久禁止用车?

　　A :①一车载多人;②未满16周岁或65周岁以上;③非指定停车点乱停乱放;

       三、账号问题

　　1.关于实名认证

　　A :实名认证是使用小黄鸭出行车辆的必要条件，为了您和他人的安全，请完成实名认证。并满足以下条件：用本人身份证信息完成认证; 仅支持16-65周岁大陆居民。同一身份证同一时间周期内只能认证通过一个用车账号。

　　2.如何更换手机号?

　　A : 登录账户，点击个人头像，进入个人信息：

　　    1、点击手机号，进入更换手机号页面;

　    　2、输入新的手机号，获取验证码;

　　    3、输入验证码，确认更换;

　　    4、使用新的手机号登录账户，原手机号下的车费余额、历史行程、个人信息等会转入新的手机号。（注意：新的手机号在更换前需要保证未注册小黄鸭出行的账户，否则无法更换）