借力新媒体打造群防群治新路径

——江华瑶族自治县创新群众自治的生动实践

　　近年来，江华瑶族自治县认真贯彻习近平总书记关于“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线”的重要指示精神，创新群防群治方式方法，利用互联网新技术新应用，借力新媒体，建成以 614个县、乡、村（社区）微信矩阵群为主，12万余名干部群众参与的“网上群众工作平台”，参与率达80.5％，走实走好网上群众自治工作路线，打通了群防群治的“最后一米”。

　　开辟服务群众新途径

　　让问题在最基层得到解决

　　充分利用新媒体即时、互动的特点，打造突破层级、时空限制的在线办公、在群“蹲点”服务群众新途径。把治安乱点、维稳盲点、百姓怨点、基层痛点、工作难点等群众反映突出的大事难事，衣食住行、柴米油盐等群众身边小事烦事，摆到干部最贴近的“指尖”上解决，实现服务群众零距离、多领域、全覆盖，让群众自行通过平台反映、讨论、评判，达到法德自治目标。平台运行以来，受理网民各类留言14100余条，回复率达100%；累计为群众提供办证等咨询服务3800余次，监督解决环境卫生脏乱差、噪音扰民、公共车位被长期占用等民生问题602个；为群众提供法律咨询5300人次，群众自行评判问题6500个，调处矛盾纠纷2200起，接收群众举报线索75条，迅速打击处置50起；通过平台对接长沙、衡阳1500多家社区电商，对接深圳粤港澳大湾区204家企业，销售瑶山雪梨、水蜜桃、瑶山猕猴桃等本地农产品2000万斤，解决果农销售难题；收到各类问题诉求730余条，处理了结率达99%；发布寻人寻物、失物招领启示390余条，快速帮助找回走失儿童、老人24人次，找回失物价值5万余元。同时，开发大数据系统，推动信息收集、研判、交办、反馈智能化，确保服务群众精准化、精细化，做到事事有回音，件件有落实，提高工作效率，得到了群众的认可和点赞。

　　拓展接受监督新渠道

　　让监督在最基层更加透明

　　充分利用新媒体覆盖面广、关注度高的特点，拓宽接受监督覆盖面，增强公示公开时效性，丰富接受监督的新方式，实现群众监督常态化、全天候、全覆盖，达到群众监督作用，提升村民自治水平。开展网上监督，实现村民自治。针对大部分农村家庭“主心骨”在外务工的实际情况，引导各村利用村民微信群进行各类村级事务自治讨论360多次，吸引1.7万余名在外群众参与。即时公示公开。用好“互联网+监督”平台，将民生项目、民生资金分配，村级财务收支、贫困人口等数据推送至群众“指尖”。2017年以来，按月公示26类229项民生资金23.6亿元，312个行政村村级财务收支明细10.19亿元；按季公开交通、水利等关键领域项目1553个，涉及资金46.9亿元；按年动态更新3.8万贫困人口信息。向入群群众“点对点”发布扶贫资金分配、村级财务管理等各类信息2400多条，主动接受更多人群的监督。精准发现问题，利用大数据自动“碰撞”、自动分析、自动提示等功能，及时发现民生领域问题线索2822条，挽回经济损失574.29万元，为民生项目资金安排使用加装“安全阀”。

　　构筑凝聚人心新阵地

　　让自治在最基层充分实现

　　充分利用新媒体便捷、高速、生动、灵活的特点，主动用网管网治网，强化正面宣传，扩大正能量，净化网络空间，构筑凝聚人心的新阵地，用正能量引导实现基层自治。强化正面宣传，每天用群众喜闻乐见的小视频、微电影等形式从学习强国、江华发布等精选习近平新时代中国特色社会主义思想、时政要闻、县内动态、社会稳定、群众自治等资讯逐级转发到各群，把“大道理”转化为群众感兴趣的“小道理”，把“远”道理讲“近”，把“虚”道理讲“实”，增强理论的感染力和说服力，让群众愿意看愿意听，月点击量达40余万次。扩大正能量，广泛开展法德兼治活动，通过网上评选“平安示范乡镇”“平安示范村”“最美家庭”“最美儿媳”“全省最美十佳民警”“见义勇为先进人物”等创建评比活动20余次，参与群众达2万余人次；不定期公布乡村好人好事300人次以上，用群众身边的典型引导群众向善向美向真。坚决去杂降噪，重要敏感时间节点和出现突发事件时，第一时间发布权威信息、辟谣信息200余条，积极引导舆论走向，用迅捷手段净化网络空间，快捷、精准占领网络舆论新阵地，及时消除群众疑虑和恐慌。