永州市“一件事一次办”改革加速推进

全市通办一窗通办就近可办

我市 “一件事一次办”改革加速推进

　　“窗口工作人员办事效率很高，服务也很热情。这事要放在以前，我需要跑市场监管、卫健、税务、城管等多个部门窗口，现在只需到综合窗口跑一次便能办结，非常方便。”6月12日，市民黄女士要开一家便利店，来到冷水滩区政务服务中心办理相关手续时，体验到了我市“一件事一次办”改革带来的便利。

　　5月22日，我市在全省率先落实“一件事一次办”改革，实现43项涉照登记类事项“一次办”，市本级和中心城区两级四地政务服务大厅“一件事一次办”综合受理窗口启动运行。7月底前，100项事项“一件事一次办”可实现全市通办、一窗通办、就近可办。

　　永州是全省“互联网+政务服务”唯一试点市。近年来，我市在优化政务环境、推进政务服务便民化等方面下足了功夫，做了诸多有益探索。通过线上线下政务服务大调查、大摸底，全面查找群众办事症结，逐一开出药方。推进“一网通办”，构筑线上统一平台，搭建覆盖五级服务的一体化平台，与省一体化平台和省数据交换平台实现对接。优化提升政务服务实体大厅“一站式”功能，实现“一窗受理、集成服务、统一出件”的“一站式”服务。改革以来，我市政务服务网厅咨询事项按期回复处置率、综合窗口受理各类业务按期办结率均达100%，审批提速50%，12345热线联动处置平台受理各类事件有效办结率达98.9%。