永州税务交出改革后首个征期满意“答卷”

“真是太好了!国税地税刚合并，到一个厅、取一次号、排一次队、报一套资料、在一个窗口就把我们企业要申报的所有税款都缴清了，以后再也不用抱着资料两边跑了，真是省时省力又省心!”8月14日，永州市冷水滩区某酒店财务人员李会计坐在凉爽的办税大厅里满意地说。

　　8月是新税务机构挂牌后的首个完整征期月，针对这个特殊“大考”，永州市各级税务机构践行“机构改革服务先行”的理念，征管、纳服、信息等部门协调配合，市县两级联动，建立及时有效的信息反馈机制，在业务标准统一、前后台事项流转、服务措施优化、信息运维保障等方面提前谋划、细化措施。并安排专人负责监控金三核心征管、网上税务局、防伪税控等重要系统的运行情况，及时响应并解决征期碰到的各类问题，确保各类问题解决到位。

　　另外，永州税务为使大厅办税人员熟练掌握办税知识和操作技能，充分利用周末时间，采取集中分片方式组织全市分管纳税服务局领导及全体办税人员开展封闭式培训，抽调业务骨干重点讲解整合后的业务流程、最新表单证书填写、政策法规及系统运维等知识。各县区局还自行利用工作日晚上时间，开展5次以上上机操作培训，提升了办税人员的业务能力和综合素养。

　　为确保纳税人业务有人办、咨询有人答、疑难有人解，永州市各办税服务厅在征期内每天由1名县区局领导值班，现场及时解决纳税人办税过程中遇到的疑难问题，快速处置突发状况，切实加强风险防范。同时成立专家服务团队，在办税服务厅一对一、面对面解答纳税人咨询，辅助资料审核，解决系统和网络故障。

　　目前，永州市23个办税服务场所平稳运行，金税三期征管系统相关信息调整完毕，税收票据开具、税款征收工作一切正常，共办理税务登记、申报征收等各类业务 2万余笔，据初步测算，办税平均时间比以前缩短50%，实现了纳税人办税流程更畅、服务更优、体验更佳。

　　国家税务总局永州市税务局纳税服务科负责人介绍，新税务机构将继续深化“放管服”改革要求，全面落实“最多跑一次”清单服务，实现纳税人办税“一厅通办”“一网通办”“一键咨询”，让纳税人真切感受到机构改革带来的办税红利。